Artikel 1 – Definitionen
In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben die folgenden Begriffe die nachstehende Bedeutung:
- Widerrufsfrist: Die 14-tägige Frist, innerhalb derer der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann. Produkte können nur zurückgegeben werden, wenn sie unbenutzt, ungeöffnet, unbeschädigt und originalverpackt sind.
- Verbraucher: Die natürliche Person, die nicht im Rahmen ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
- Tag: Kalendertag.
- Dauerhafter Datenträger: Jedes Medium, das die Speicherung von Informationen in einer zugänglichen Form zum späteren Abruf ermöglicht.
- Widerrufsrecht: Das Recht des Verbrauchers, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Widerrufsfrist zu widerrufen.
- Unternehmer: Scentora BV.
- Fernabsatzvertrag: Ein Vertrag, der ausschließlich durch elektronische Kommunikation geschlossen wird.
- Allgemeine Geschäftsbedingungen: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Artikel 2 – Identität des Unternehmers
Firmenname: Scentora BV
Handelsregisternummer: 97491381
Adresse: Kanaalpark 140, 2321 JV Leiden, Niederlande
E-Mail-Adresse: info@apexia-cosmetics.com
Kundenservice:
Montag bis Freitag
Antwortzeit: innerhalb von 48 Stunden
Artikel 3 – Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot der Scentora BV und für jeden über den Webshop abgeschlossenen Vertrag.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden dem Verbraucher vor Vertragsschluss zur Verfügung gestellt.
Sollte eine Bestimmung ganz oder teilweise unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam.
Artikel 4 – Das Angebot
- Das Angebot enthält eine klare und vollständige Beschreibung der angebotenen Produkte.
- Abbildungen dienen nur der Veranschaulichung und können vom tatsächlichen Produkt abweichen.
- Offensichtliche Fehler oder Irrtümer sind für den Unternehmer nicht bindend.
- Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und exklusive Versandkosten, sofern nicht anders angegeben.
Artikel 5 – Vertragsschluss
- Der Vertrag kommt zustande, sobald der Verbraucher das Angebot annimmt und den Bestellvorgang vollständig abgeschlossen hat.
- Nach Abschluss des Bestellvorgangs erhält der Verbraucher eine Bestellbestätigung per E-Mail.
- Scentora BV behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zusätzliche Bedingungen festzulegen.
Artikel 6 – Widerrufsrecht
Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Die Rückgabe ist nur zulässig, wenn das Produkt:
- unbenutzt ist
- ungeöffnet ist
- vollständig und unbeschädigt ist
- mit intaktem Originalsiegel versehen ist
Der Widerruf muss per E-Mail an info@apexia-cosmetics.com mitgeteilt werden.
Nach dem Widerruf muss das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden.
Artikel 7 – Kosten im Falle des Widerrufs
- Die Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher.
- Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung, sofern die Rückgabebedingungen erfüllt sind.
- Sollte das Produkt die Rückgabebedingungen nicht erfüllen, behält sich Scentora BV das Recht vor, die Rückerstattung zu verweigern oder zu reduzieren.
Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts
Aus Gründen der Hygiene und des Gesundheitsschutzes (Kosmetik) sind Produkte, deren Versiegelung beschädigt ist, vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Artikel 9 – Preise
- Alle Preise gelten für die angegebene Angebotsdauer.
- Preisänderungen aufgrund gesetzlicher Maßnahmen (z. B. Mehrwertsteueränderungen) werden weitergegeben.
- Druck- und Tippfehler vorbehalten.
Artikel 10 – Gewährleistung und Konformität
- Scentora BV gewährleistet, dass die Produkte der Vereinbarung und den gesetzlichen Konformitätsanforderungen entsprechen.
- Mängel müssen innerhalb von 14 Tagen nach ihrer Entdeckung schriftlich gemeldet werden.
- Die gesetzliche Gewährleistung bleibt in vollem Umfang bestehen.
Artikel 11 – Lieferung und Versand
- Bestellungen werden sorgfältig bearbeitet.
- Die Lieferung erfolgt innerhalb von 2 Werktagen, sofern nichts anderes vereinbart ist.
- Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse.
- Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht mit der Übergabe an den Kunden über.
Artikel 12 – Zahlung
- Die Zahlung erfolgt über die im Webshop angebotenen Zahlungsmethoden.
- Die Zahlungsabwicklung erfolgt über externe Zahlungsdienstleister wie Mollie, Stripe, Klarna oder PayPal.
- Scentora BV haftet nicht für Störungen bei externen Zahlungsdienstleistern.
- Der Kunde ist verpflichtet, etwaige Unstimmigkeiten in den Zahlungsdaten unverzüglich zu melden.
Artikel 13 – Beschwerdeverfahren
- Beschwerden sind innerhalb von 7 Tagen nach Feststellung per E-Mail an info@apexia-cosmetics.com zu richten.
- Beschwerden werden innerhalb von 48 Stunden beantwortet.
Artikel 14 – Nutzung der Webshop-Plattform (WooCommerce)
Der Webshop von Scentora BV wird über die WooCommerce-Plattform gehostet und technisch betreut.
WooCommerce ist eine Drittanbietersoftware. Scentora BV haftet nicht für Störungen oder vorübergehende Nichtverfügbarkeit, die durch technische Probleme bei WooCommerce oder anderen Drittanbietern verursacht werden, es sei denn, es liegt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vor.
Artikel 15 – Haftung
Scentora BV haftet nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn, sofern nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen etwas anderes vorsehen.
Die Haftung ist in jedem Fall auf den Wert der jeweiligen Bestellung beschränkt.
Artikel 16 – Anwendbares Recht
Alle Vereinbarungen unterliegen dem anwendbaren Recht. Sie unterliegen ausschließlich niederländischem Recht, auch wenn der Verbraucher im Ausland ansässig ist.
