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Scentora BV
Bei Scentora BV hat Ihre Zufriedenheit höchste Priorität. Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie erläutert die Bedingungen für die Rückgabe von Produkten sowie die Voraussetzungen für eine Rückerstattung.
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Rückgabefrist beginnt am Tag nach dem Erhalt Ihrer Bestellung.
Produkte können nur zurückgegeben werden, wenn:
das Produkt unbenutzt ist
das Produkt ungeöffnet ist
sich das Produkt in der unbeschädigten Originalverpackung befindet
das Produkt vollständig und unbeschädigt ist
Das Produkt sollte möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Aus hygienischen Gründen und zum Schutz der Gesundheit (Kosmetikprodukte) sind Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen, deren Versiegelung beschädigt wurde oder die geöffnet bzw. benutzt wurden.
Bitte informieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per E-Mail über Ihre Rücksendung an:
Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail folgende Informationen an:
Ihren Namen
Ihre Bestellnummer
den Grund der Rücksendung (optional)
Nach Ihrer Mitteilung erhalten Sie weitere Anweisungen zur Rücksendung.
Das Produkt muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden.
Der Kunde ist für eine ordnungsgemäße und sichere Rücksendung verantwortlich.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Wir empfehlen, die Rücksendung mit Sendungsverfolgung vorzunehmen. Scentora BV haftet nicht für auf dem Transportweg verloren gegangene Rücksendungen.
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung:
wird der Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen erstattet
erfolgt die Rückerstattung über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde
Entspricht das zurückgesandte Produkt nicht den Rückgabebedingungen (z. B. benutzt, geöffnet oder entsiegelt), behalten wir uns das Recht vor:
die Rückerstattung abzulehnen oder
eine teilweise Rückerstattung vorzunehmen
Haben Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter:
Bitte fügen Sie deutliche Fotos des Produkts und der Verpackung bei. Wir werden schnellstmöglich eine passende Lösung finden.
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie diese kostenlos stornieren, indem Sie uns kontaktieren.
Wurde die Bestellung bereits versendet, gelten die oben genannten Rückgabebedingungen.
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen kontaktieren Sie bitte:
Scentora BV
Handelsregisternummer: 97491381
Kanaalpark 140
2321 JV Leiden
Niederlande
E-Mail: info@apexia-cosmetics.com
Antwortzeit: innerhalb von 48 Stunden (Montag bis Freitag)
